أسئلة شائعة.

وجود الهوية الإماراتية ورخصة القيادة الإماراتية سارية المفعول يساعد في تسريع العملية ولكنه ليس شرطاً إلزامياً لتقديم الطلب؛ نرحب بتسجيل السائقين الذين هم في طور استخراج رخصهم حالياً. يمكنك تقديم هذه المستندات لاحقاً فور توفرها، كما يمكن رفع جميع الوثائق بسهولة عبر تطبيق (UAE Pass).

تستغرق العملية عادةً من يومين إلى ٣ أيام لخدمات الركاب والتأجير، ومن ٣ إلى ٥ أيام لخدمات الشحن. أما خدمات سحب المركبات (الريكفري) فتستغرق من ٥ إلى ٧ أيام نظراً لشمولها على برنامج تدريبي إلزامي. يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرةً أولاً بأول من داخل التطبيق.

يتعين عليك اختيار خدمة رئيسية واحدة في البداية. وبعد إتمام التحقق من حسابك، يمكنك إضافة خدمات أخرى مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك دون الحاجة لإعادة التحقق من هويتك مجدداً. يُستثنى من ذلك خدمات سحب المركبات (الريكفري) حيث تتطلب اجتياز البرنامج التدريبي الخاص بها بشكل مستقل.

نعم، يمكنك التسجيل يدوياً عن طريق تحميل صور الهوية والرخصة. ومع ذلك، نوصي بشدة بإعداد تفعيل الهوية الرقمية (UAE Pass)، حيث تعتمد عليها المنصة لاحقاً في إدارة المدفوعات، تجديد المستندات، والوثائق الضريبية.

نعم، يجب ألا يقل عمر المتقدم عن ٢١ عاماً، بالإضافة إلى ضرورة امتلاك رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول لتتمكن من التسجيل في المنصة.

نعم، فالعمل مع TAGGO غير حصري لسائقي خدمات الركاب والشحن. أما بالنسبة لعقود تأجير السيارات وسحب المركبات (الريكفري)، فعادةً ما تكون حصرية خلال ساعات العمل النشطة؛ يرجى مراجعة تفاصيل الاتفاقية عند التسجيل.

إذا انخفض تقييمك التراكمي خلال ٣٠ يوماً عن ٤.٥، سيتواصل معك أحد أخصائيي دعم نجاح السائقين. وفي حال هبوط التقييم عن ٤.٣، سيتم تعليق الحساب مؤقتاً مع إتاحة الفرصة لك لإعادة التدريب.

بكل تأكيد. لا يوجد حد أدنى لساعات العمل في خدمات الركاب والشحن، حيث يعمل الكثير من السائقين مع TAGGO بجانب وظائفهم الأساسية، سواء في الفترة المسائية أو خلال عطلات نهاية الأسبوع.

سيتم تأكيد شروط ومواصفات المركبات المطلوبة خلال مرحلة التسجيل؛ وسيقوم فريقنا بإرشادك وتوضيح مدى أهلية مركبتك فور إتمام عملية التسجيل.

يمكنك التسجيل كسائق مستأجر؛ حيث سنقوم بربطك مع أحد شركاء الأساطيل لتوفير مركبة لك بنظام الإيجار الأسبوعي، شاملة التأمين، نظام سالك، وبطاقة الوقود.

نعم، شريطة تقديم خطاب عدم ممانعة (NOC) من شركة التأجير أو التمويل. النموذج متوفر مباشرة ضمن خطوات التسجيل، كما يمكن لـ TAGGO طلب الخطاب نيابةً عنك.

نعم، جميع السيارات الكهربائية مؤهلة تماماً. كما أن TAGGO تمتلك شراكات مع هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) والاتحاد لخدمات الطاقة لتوفير رصيد شحن مجاني لطرازات محددة.

يتيح لك وضع عدم الاتصال المحدود مواصلة الرحلة النشطة أثناء العبور في الأنفاق أو المناطق النائية. ومع ذلك، فإن استقبال طلبات ورحلات جديدة يتطلب اتصالاً نشطاً بالإنترنت.

نعم، بشكل كامل. التطبيق يدعم اللغات العربية، الإنجليزية، الأوردو، والهندية. يمكنك التبديل بينها في أي وقت عبر الإعدادات، كما يتغير التوجيه الصوتي تلقائياً ليتوافق مع لغة الواجهة المختارة.

هو درع أمان بضغطة زر واحدة؛ يقوم ببث موقعك المباشر فوراً إلى فريق عمليات TAGGO، ومشاركته مع جهة الاتصال المحددة للطوارئ، بالإضافة إلى توصيلك مباشرة بخط الطوارئ (999).

خمس مركبات. وإذا كان العدد أقل من ذلك، يمكن لكل سائق التسجيل بشكل فردي. يمنحك برنامج الشركاء صلاحية الوصول إلى لوحة تحكم موحدة، مدفوعات مجمّعة، ربط برمجياً عبر (API)، بالإضافة إلى مدير حساب مخصص لمساعدتك.

نعم، حيث تنتقل معك كافة عمليات التحقق وتقييمات السائقين الحالية دون خسارتها. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] لبدء إجراءات الانتقال.

تختلف رسوم الامتياز التجاري حسب الإمارة والكثافة السكانية. وتشمل الهيكلية المعتادة عادةً: رسوم المنطقة (تدفع لمرة واحدة)، رخصة المنصة السنوية، بالإضافة إلى اتفاقية لتوزيع ونسبة من الإيرادات.